Результати проведення анкетування серед відвідувачів Козельщинського районного суду Полтавської області

На виконання Рішення Ради суддів України №5 від 02 лютого 2015 року в Козельщинському районному суді Полтавської області в рамках Проекту «Система оцінки якості роботи суду: стандарти, критерії, показники та методи» проводилось анонімне опитування громадян - відвідувачів суду.

Відвідувачам було запропоновано заповнити анкету, в якій містились запитання щодо організаційної та процесуальної діяльності суду, та оцінити:

- зручність умов перебування громадян в суді;

- повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду;

- ефективність організації роботи суду;

- ставлення суддів та працівників апарату суду до відвідувачів.

Також, громадянам запропоновано висловити свою думку стосовно того, які зміни необхідні для покращення роботи суду.

100% опитаних оцінили якість та доступність інформації для відвідувачів суду (інформація щодо призначених до розгляду справ, щодо номерів залів судових засідань, кабінетів, наявність зразків заяв; якість наповнення веб-сайту, та ін.) на «відмінно».

Високо оцінено громадянами-відвідувачами суду виконання своїх обов’язків працівниками апарату суду, ставляться до відвідувачів суду (сторін по справі) коректно та ввічливо - «відмінно» - 90% респондентів, «добре» - 10%.

Умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності та з урахуванням таких аспектів, як: достатність та зручність місць для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання; чистота та прибраність приміщень суду тощо оцінено наступним чином – 100% респондентів вважають, що інфраструктура Козельщинського районного суду є комфортною та зручною.

На запитання «Оцініть, будь ласка, своєчасність судового розгляду, з урахуванням таких аспектів, як: дотримання строків розгляду справи; своєчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ; обґрунтованість перенесення судових засідань; додержання графіків судових засідань, часу слухання справ тощо.» 100% громадян - відвідувачів суду відповіли, що цілком задоволені своєчасністю розгляду судових справ.

100% громадян задоволені графіком роботи суду.

Щодо інформації діяльності Козельщинського районного суду, що висвітлюється в ЗМІ, 90% опитуваних надали відповідь - «так, я достатньо часто чую про діяльність Козельщинського районного суду», 10% - «ні, на мою думку, діяльність суду взагалі не висвітлюється в ЗМІ».

Серед опитуваних 50% громадян-відвідувачів суду завжди користуються веб-сайтом і вважають його зручним та достатньо наповненим, інші 50% даним сайтом не користуються, частіше телефонують до суду, щоб отримати необхідну інформацію.

Відповідь на запитання «чи довіряєте Ви судовій владі в Україні?» є наступною: «так» - 90%; «ні» - 10%.

В цілому якість роботи суду оцінена 90%-ми на «відмінно», і 10% «добре».

За результатами опрацьованих результатів анкет слід відмітити загалом позитивні відгуки про організацію діяльності Козельщинського районного суду Полтавської області.